atendimento

Dificuldades no acesso aos canais digitais dos bancos reforçam necessidade de mais agências

O índice de erros de um sistema de reconhecimento facial aumenta de 1% entre pessoas na faixa dos 20 anos para até 5% entre quem tem 70 anos ou mais,...

Ações judiciais contra planos de saúde crescem 83% em dez anos em São Paulo

O número de ações na segunda instância contra planos de saúde julgadas pelo TJ-SP (Tribunal de Justiça de São Paulo) saltou de 11.347, em 2015, para 20.771, em 2025, um...

Cliente faz o trabalho. Cuidado

Hoje, boa parte das operações é realizada pelo próprio cliente. Pagamentos, depósitos, transferências, atualização cadastral, contratação de serviços e até renegociação de dívidas passaram a ser feitos por aplicativos e...

Demissões impactam no atendimento

Junto com o fechamento de agências, os bancos também ampliam as demissões. O quadro de pessoal das cinco maiores organizações financeiras caiu de 433.015 para 384.049 entre 2015 e 2025....

Itaú fala em “extrapolação indevida”, mas se recusa a informar quantidade real de clientes lesados

O Banco Itaú acusou o Metrópoles, em notificação extrajudicial, de “extrapolação indevida quanto ao número de clientes atingidos” com as cobranças irregulares da instituição financeira ao longo de 14 anos....

Bancos

Assuntos

Olá, como podemos te ajudar?