Cliente faz o trabalho. Cuidado

Hoje, boa parte das operações é realizada pelo próprio cliente. Pagamentos, depósitos, transferências, atualização cadastral, contratação de serviços e até renegociação de dívidas passaram a ser feitos por aplicativos e caixas eletrônicos.

A tecnologia trouxe praticidade, mas também transferiu responsabilidades para o cidadão, que muitas vezes precisa resolver sozinho problemas que antes contavam com apoio de um bancário. E, se houver erro, pode dar uma tremenda dor de cabeça, inclusive com perda de dinheiro.

Antes, o banco fazia. Hoje, o cliente:

• paga contas;
• faz PIX;
• atualiza cadastro;
• contrata empréstimos;
• resolve quase tudo pelo celular.

Fonte: Movimento Sindical