Menos de dois meses para o ano acabar e o regulamento do Super Caixa referente ao segundo semestre deste ano ainda não foi divulgado, causando inquietação e insegurança aos empregados.
Nos locais de trabalho, os funcionários da Caixa trabalham, vendem produtos, mas não sabem exatamente quais critérios serão utilizados para calcular as premiações a que poderão ter direito.
O problema não está apenas na ausência das regras. Há relatos de dificuldades para acompanhar os resultados, já que no sistema do programa não aparecem os extratos das vendas realizadas desde julho. As informações apresentadas ainda são do primeiro semestre.
Na campanha salarial desde ano, o banco se comprometeu a aperfeiçoar o Super Caixa, com mudanças previstas para aplicação já no segundo semestre. Mas, as promessas ainda não se traduziram em regras formalmente divulgadas. Ou seja, tudo no escuro.
Entre as mudanças está o aumento de 25% para 50% da premiação garantida pela habilitação inicial, a utilização do indicador individual de Negócios Sustentáveis (NS) e a retirada do indicador de satisfação dos clientes (CSAT) como condicionante individual para os empregados que não são gestores-chefes de unidade.
A Caixa ainda disse que garantiria maior tempestividade na divulgação das vendas e dos resultados, com atualização imediata das informações no painel do programa. Quando isso não fosse possível, em até cinco dias após o pagamento efetuado pelo cliente (D+5). O banco anunciou também uma comissão para analisar recursos e casos individuais.
Para 2027, prometeu mudar a sistemática e divulgar o regulamento já no início de janeiro, além de estudar a inclusão de novos produtos e revisar os critérios de avaliação e os gatilhos de premiação.
Fonte: Movimento Sindical