Bradesco e Itaú são os Bancos que mais negativam os clientes

Segundo um levantamento realizado pela empresa de pesquisa e satisfação, a SoluCX, o Itaú e o Bradesco são os bancos que mais negativam seus clientes. A pesquisa levou em consideração os dados de inadimplência para entender os perfis dos brasileiros que estão nessa situação. (Autor Rafaela Medolago)

Quando as pessoas foram questionadas sobre as instituições financeiras onde acumulavam dívidas, os dois bancos tradicionais foram os mais citados. Outros bancos mais conhecidos também foram citados, além de nomes de grandes empresas.

Com base na pesquisa, mais de 60% dos inadimplentes realizam pagamentos à vista na maioria das vezes. O que pode ser o cartão de débito, Pix, boleto ou dinheiro. Hoje, apenas 7,4% dos consumidores dizem usar crediários nas lojas físicas.

Ranking de inadimplentes entre os bancos
De acordo com as informações da SoluCX, o ranking de inadimplentes entre os bancos ficou da seguinte forma:

1. Itaú;
2. Bradesco;
3. Banco do Brasil;
4. Santander;
5. Banco Pan;
6. Caixa Econômica Federal.

As empresas que mais foram faladas na questão de dívidas foram as de telefonia, Claro e Vivo, e as grandes varejistas, Casas Bahia e Marisa.

Um fator interessante abordado pela pesquisa é que 84% das pessoas inadimplentes alegam que voltariam a consumir nas empresas que estão negativadas.

Comportamento e perfil dos inadimplentes
Sobre o comportamento dos inadimplentes, foram constatadas as questões abaixo:

• 69% afirmam ter alguma dificuldade para comprar ou utilizar serviços;
• 65% alegam que diminuíram a frequência das compras;
• 72,1% já deixou de efetuar uma compra por estar negativado;
• 60% falam que já tiveram o nome sujo pelo menos uma vez na vida;
• 62% disseram que o maior motivo para a dívida foi o cartão de crédito;
• 70,1% têm dívidas de até R$ 5 mil.

Para a pesquisa, foram ouvidos 1338 brasileiros em todo o país, do dia 23 de fevereiro ao dia 1º de março deste ano.

Fonte: Seu Crédito Digital