BMG lidera lista de queixas ao Banco Central pelo 5º mês seguido

Banco recebeu 97 queixas consideradas procedentes em maio. Itaú aparece em segundo lugar no ranking, seguido da Caixa.

O BMG foi o banco que mais recebeu reclamações de consumidores ao Banco Central pelo quinto mês seguido, apontou o ranking do mês de maio divulgado pelo órgão. A lista considera instituições financeiras de grande porte, com mais de 2 milhões de clientes.

O levantamento considerou procedentes 97 queixas contra o banco mineiro no mês passado, a maior parte relacionadas a problemas para fazer a portabilidade de crédito (migrar um empréstimo para outro banco) e irregularidades com o Custo Efetivo Total (CET) de taxas cobradas. O BMG alcançou índice de reclamações de 38,15 em maio.

O Itaú aparece em segundo lugar na lista de reclamações, com 667 queixas procedentes e índice de 11,03. Em seguida, aparece a Caixa Econômica Federal, com 613 reclamações acolhidas pelo BC e um índice de 7,67%. Bradesco é o quarto mais reclamado, e o Banco do Brasil, o quinto.

O índice do BC é obtido a partir da divisão do número de reclamações em relação ao número de clientes do banco, multiplicado por 1 milhão.

Veja a lista completa de queixas ao BC

Quadro - Ranking de Reclamações - junho 2016

Fonte: Contec

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